8 mois Formation + job

Exigence linguistique : niveau intermédiaire

Cours

Durée

24 semaines

Rythme

20 heures par semaine

Type de formation

Anglais + Job

Temps partiel

20 heures par semaine

Travaille

Durée

24 semaines

Temps plein

40 heures par semaine

Le programme de diplôme coopératif de spécialiste des relations clients enseigne les principes et la mise en œuvre des compétences nécessaires pour fournir des services de relations clients efficaces dans une variété d'environnements d'entreprise et de vente au détail.

Une carrière dans le secteur des relations avec la clientèle au Canada

Rémunération horaire moyenne des représentants du service à la clientèle (RSC) au Canada 16,55 $CAN

Le spécialiste de la relation client concerne le service que vous fournissez aux clients avant, pendant et après l’achat de vos biens et services. Cela peut inclure des choses telles que la façon dont vous interagissez avec votre client et la façon dont vous résolvez les problèmes qui peuvent survenir.

Le spécialiste de la relation client concerne le service que vous fournissez aux clients avant, pendant et après l’achat de vos biens et services. Cela peut inclure des choses telles que la façon dont vous interagissez avec votre client et la façon dont vous résolvez les problèmes qui peuvent survenir.

Peu importe la taille de l’entreprise, une bonne relation client devrait être au cœur de votre modèle d’affaires si vous souhaitez réussir. Il est important de fournir une bonne relation client à tous les clients, y compris les clients nouveaux, existants et potentiels.

Bien que cela puisse prendre des ressources supplémentaires, du temps et de l’argent, une bonne relation client conduit souvent à une plus grande satisfaction client. Cela, à son tour, génère un bouche-à-oreille positif pour votre entreprise, garde vos clients heureux et les encourage à acheter à nouveau de votre entreprise.

Emplois pour Customer Relations Specialist

Vendeur en magasin

Représentants du service client

Professions liées à la vente

Poste de réception

Représentants des centres d’appels

Autres représentants des services à la clientèle et d’information, caissiers, réceptionnistes

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Réussites

Voyez ce que nos étudiants disent de nous

J’ai toujours cru que si vous changez quelque chose pour de bon, cela ressemble à l’effet papillon. C’est exactement ce qui s’est passé dans mon programme de diplôme CRS. Martin est l’un des plus grands enseignants que j’ai jamais vu dans ma vie. Il ne nous a tout simplement pas appris à être un meilleur « représentant de la clientèle », il nous a également montré pourquoi nous pensons toujours, posons des questions, examinons les situations de différents points de vue, analysons et agissons au sujet de nos vies, après le « SCG ». J’ai changé et je suis reconnaissant envers M. Presse.

Dogukan

Tout au long de ma scolarité, j’ai développé un état d’esprit qui exige des compétences cruciales. Merci à tous mes instructeurs pour leur soutien constant. Je vous garantis que vous ne le regretterez pas si vous vous inscrivez dans cette grande école.

Diego

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Programme

• Relations avec les clients opérationnels
• Marketing stratégique
• Communication efficace
• Ventes et négociation
• Gestion monétaire canadienne
• Perfectionnement personnel et professionnel

FAQ

Combien gagnent les étudiants pendant leur stage?

Puis-je étudier en ligne ou en classe pendant ma période scolaire?

Ma coopérative sera-t-elle payée?

Oui! Notre équipe coopérative dévouée organisera des activités de travail et des ateliers pour les étudiants qui se sont inscrits au programme de spécialiste en marketing numérique. Plus important encore, les étudiants peuvent avoir leurs réunions individuelles pour vérifier leur CV et se préparer à des entretiens d’embauche.

L’école aide-t-elle les étudiants en marketing numérique à trouver un emploi?

Cela dépend totalement de vos compétences personnelles, de communication et liées à l’industrie. Les étudiants du programme coop pour spécialistes des relations avec la clientèle gagnent 15,50 CAD/heure.

Absolument, vous pouvez choisir votre méthode d’apprentissage. Chez Cornerstone, nous avons une méthode d’enseignement mixte qui permet à nos étudiants de choisir la façon la plus confortable d’apprendre pour chaque personne. Notre système de réservation en ligne aide les étudiants à réserver leur place en classe pour n’importe quel jour disponible.

Oui, votre travail coopératif doit être rémunéré.